Pinigų grąžinimo politika

Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei prekė neatitiko jūsų lūkesčių, siūlome paprastą ir aiškią grąžinimo tvarką.


1. Prekių grąžinimas

Prekę galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir komplektuojamosiomis dalimis. Prekės grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška arba pristatyta per klaidą.

Ši teisė taikoma tik fiziniams asmenims, perkantiems ne komerciniais tikslais.


2. Išimtis maisto produktams

Greitai gendančioms prekėms (šalto spaudimo aliejams ir kitiems maisto produktams) 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma. Jei gavote nekokybišką arba užsakymo neatitinkantį produktą, prašome susisiekti su mumis per 24 valandas nuo pristatymo:

El. paštas: Info@microbiotafood.eu Tel.: +370 606 07677 (WhatsApp, Telegram)

Jei kreipsitės vėliau nei per nurodytą terminą, negalime garantuoti, kad klausimas bus išspręstas jūsų naudai.


3. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir grąžinimo patvirtinimo. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą arba tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant.


4. Prekių garantija

Visoms ne maisto prekėms taikomas 24 mėnesių garantinis laikotarpis. Garantiniu laikotarpiu remontas atliekamas nemokamai. Garantija netaikoma natūraliai besidėvinčioms prekės dalims.

Dėl garantinio remonto pristatykite prekę savo sąskaita adresu: Salų g. 14, Voveriškių k., Klaipėdos r., Lietuva.


5. Negrąžinamos prekės

  • Greitai gendančios prekės ir trumpo galiojimo maisto produktai
  • Dovanų kuponai
  • Naudotos arba mechaniškai pažeistos prekės
  • Prekinę išvaizdą praradusios prekės (nuplėštos etiketės, pažeista pakuotė)


6. Kaip grąžinti prekę?

Parašykite mums el. paštu info@microbiotafood.eu, nurodydami užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir prekės pavadinimą. Pateiksime grąžinimo adresą ir instrukcijas. Siuntą išsiųskite jums patogiu būdu.

Norėdami atsisakyti sutarties, galite pasinaudoti sutarties atsisakymo forma.

Mūsų tikslas – sąžiningas ir kokybiškas aptarnavimas. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis!


7. Ginčų sprendimas

Nesutarimai sprendžiami derybomis. Jei susitarti nepavyksta – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Neteisminio vartojimo ginčų sprendimo institucija: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt

Skundą taip pat galima pateikti ES ginčų sprendimo platformoje: https://commission.europa.eu/index_en

8. Rekvizitai

UAB Baltos salos
Įmonės kodas: 304075537
PVM mokėtojo kodas: LT100009599417
Adresas: Salų g. 14, Voveriškių k., Klaipėdos r., Lietuva
El. paštas: info@microbiotafood.eu
Tel.: +370 606 07677